November 2007, column door Rick Brugts, directeur / managing consultant NCP Groep.
Met één van onze relaties had ik een gesprek over de toegevoegde waarde van de afdeling P&O in zijn bedrijf, zijn reactie: “Ze zeuren te veel en doen te weinig”.
Gaat het ooit goed komen met HR of verworden we tot het afvoerputje van de organisatie? De afdeling waar je als manager die problemen neerlegt waar je echt zelf niet meer uitkomt…. |
Is P&O opgestaan bij thema’s als: de discussie rond levensloop, krapte op de arbeidsmarkt, globalisering, de achterblijvende deelname van vrouwen, de rol van werk bij integratie van allochtonen, outsourcing?
Nee dus, P&O heeft de neiging hypes achter na te lopen en elkaar daarin te bevestigen en is te weinig proactief als het gaat om dit soort thema’s. |
De lijnmanager krijgt steeds meer P&O-taken toebedeeld. Integraal management noemen we dat. Ook zie ik dat in de ‘Umwelt’ van de P&O-manager één en ander is veranderd. Zo is intern, de collega van de P&O-manager, de Controller bezig langzaam maar zeker de "O" (Organisatie) kant van P&O over te nemen. Het sturen van de organisatie op basis van performance is een verantwoordelijkheid van de bedrijfskundige in huis, dit is vaak de Controller. Ook zie ik hier steeds meer externe consultants aan het werk.
Organisaties veranderen is een kunst die veel beter door objectieve buitenstaanders kan worden uitgevoerd. Zij hebben immers geen last van een negatief imago door de verandering omdat ze toch weer weggaan. Nog maar de helft van alle P&O-afdelingen werkt met een Planning en Control cyclus, het meten van de eigen prestaties is dus nog geen gemeengoed. Dit terwijl het gros van de bedrijven de effectiviteit van de overige bedrijfsprocessen redelijk op orde heeft. |
De lijnmanager is ook verantwoordelijk voor de “P” (Personeel) kant van P&O. Kleine verstoringen kan de lijnmanager zelf oplossen, komt hij of zij er niet uit, dan staat een groot aantal externe specialisten van advocaat tot loopbaancoach of beloningsconsulent klaar om deze problemen voor de manager op te lossen.
Zo wordt de functie van HR steeds meer uitgehold. Vroeger hadden we personeelszaken, recent personeelsmanagement en P&O, nu HR. Het kenmerkende voor dit proces is het steeds meer terugdringen van de eigen verantwoordelijk van HR in de organisatie.
|
- P&O zal zich moeten onderscheiden door pro-actief de vertaalslag te maken van maatschappelijke thema’s naar de betekenis hiervan voor de organisatie.
- P&O zal de intermediair moeten zijn tussen de lijnmanager en de externe specialist / consultant. P&O heeft verstand van wat goed is voor de organisatie of mens en kan deskundig inkopen.
- Als het gaat om de performance van de organisatie zal P&O zich verantwoordelijk moeten maken voor de HR gerelateerde ken- en stuurgetallen. Niet alleen het ziekteverzuimcijfer, maar ook de return on investment van opleidingen, mobiliteitscijfers, levensfase ratio’s e.d. Dus niet de verantwoordelijkheid over nemen, maar actief het management aanspreken op de prestaties van de organisatie op basis van vooraf van de strategie afgeleide stuurgegevens.
- Rond veranderingsprocessen moet P&O de architect zijn. Degene met verstand van zaken, die weet welke fasen een organisatie door moet, die weet welke aandacht dan nodig is, die steun voor het management kan zijn en die de verandering van binnen uit kan begeleiden.
- De P&O-er heeft bij uitstek ‘verstand van mensen’. De ‘mensen zijn van HR’. Net zoals het geld van Finance is en de PC’s van ICT. P&O moet meer de interne sparring partner van het management worden. P&O moet het management intern begeleiden bij vraagstukken rond leiderschap en aansturing.
- P&O moet de bewaker zijn van de waarden en normen van de organisatie. Het gaat dan om de relaties, hoe mensen met elkaar omgaan. We kennen allemaal de prachtige volzinnen waar organisaties hun values in verpakken. P&O moet ervoor zorgen dat deze waarden ook daadwerkelijk geleefd worden. En dat medewerkers daarop vanaf de eerste dag hier kennis mee maken.
|
De functie van P&O verandert. Om bestaansrecht te houden zal P&O zich meer proactief te werk moeten gaan en de ontwikkelingen in de maatschappij vertalen naar de eigen organisatie. Daarnaast is er op verschillende terreinen nog winst te behalen; als veranderarchitect, als inkoper van HR-diensten, als bewaker van de normen en waarden, als performancemanager, als sparring partner van het management etc.. Als P&O zich hierop gaat profileren is er zeker toekomst voor HR!
Rick Brugts,
Directeur / Sr. Adviseur Human Resources
NCP HRM
|
Burgemeester Roelenweg 26
8021 EW Zwolle
T: 088 - 304 04 02
F: 088 - 304 04 03
info@ncphrm.nl
www.ncphrm.nl
Overige vestigingen: klik hier...
|
